Corsi
Corso per la "Certificazione" del personale URP
Per la costituzione della Rete URP nei comuni dell'Associazione era necessario che le persone designate dai comuni avessero i titoli indicati nel DPR 422 del 2001. Fino alla fine del 2004 è stato possibile formare e certificare il personale anche se non avente la laurea in Comunicazione.
Il corso che è stato realizzato ha seguito la metodologia della formazione-intervento per ottenere contestualmente la formazione del personale che vi ha partecipato e la realizzazione di strumenti utili al riconoscimento del ruolo (organizzazione e organizzazione del lavoro) e all'esercizio della funzione (Piano e strumenti di comunicazione, sistemi di rilevazione della "customer satisfaction").
Didascalia: Certificazione URP
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